Actividades administrativas en la relación con el cliente

El centro In.fórmate de Monforte de Lemos (Centro de formación Pondal) inicia  de forma inminente el curso “Actividades administrativas en la relación con el cliente” en el que podrás aprender las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente en la empresa.

Certificado de profesionalidad

Se trata de un curso gratuito, 100% presencial, que permite obtener un certificado de profesionalidad. El alumnado también tendrá derecho a percibir becas por desplazamiento y otros conceptos dependiendo de la situación personal de cada persona.

Es un Certificado de profesionalidad de Nivel 2, dirigido mayoritariamente a personas desempleadas que estén de alta como demandantes de empleo, aunque también podrán realizarlo personas ocupadas.

El curso sen enmarca dentro de las Acciones formativas dirigidas preferentemente a personas desempleadas (AFD) en la Comunidad Autónoma de Galicia. La formación está subvencionada por la Consellería de Promoción do Emprego e Igualdade de la Xunta de Galicia y el Ministerio de Educación y Formación Profesional.

Destinatarios del curso

Podrán acceder como alumnos y alumnas quienes tengan como mínimo una titulación de ESO, FPI, Título profesional básico, 2º de BUP (con un máximo de dos materias pendientes entre los cursos 1º y 2º de BUP), tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años, tener superada la prueba de acceso a ciclos de grado medio, un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2, un Certificado de Profesionalidad de la misma familia y área profesional de nivel 1 o tener el certificado de apto en las competencias clave correspondientes para acceder a certificados de Nivel 2.

Duración y modalidad

El curso tiene una duración de 818 horas, de las cuales 698 horas serán impartidas en el aula (5 horas diarias) y 120 horas serán prácticas en empresas (máximo 8 horas diarias).

Curso en In.fórmate Monforte (Centro de Formación Pondal, Rúa Ourense, 121 | Tlf. 675 625 896)

• Horario: de 16:00 a 21:00 horas

¡Consulta fechas e inscríbete ya a través del siguiente enlace!:

https://www.informateoposiciones.es/curso/actividades-administrativas-en-la-relacion-con-el-cliente?id=336

Contenidos del curso

En el curso aprenderás a:

• Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
• Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
• Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
• Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
• Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
• Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Puestos de trabajo

Los puestos de trabajo que podrías desempeñar tras la obtención del Certificado de profesionalidad son los siguientes:

• Telefonista-Recepcionista de Oficina.
• Telefonista.
• Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
• Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafata de información.
• Operador-Grabador de datos en Ordenador.
• Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
• Auxiliar administrativo comercial.
• Auxiliar de control e información.